A. 坚决为客户保密
鉴于我们的服务性质，违反这一原则会对客户造成不可想象的损失。我们保证为客户保密（包括客户姓名、身份、文件内容等）。

B. 客户利益至上
我们始终把客户利益放在我们工作的第一位。我们的成功取决于我们的专业服务质量，而我们的服务质量直接影响到客户申请的成功率。客户的成功就是我们的成功。

C. 最高标准的服务质量
我们的员工素质和我们的声誉是我们最宝贵的财富。我们将不惜一切代价使每一个客户的每一份文件得到最佳的服务。每一个客户的文件都要经过至少三个人多次的审查：客户经理，写作老师和另外一个负责质量控制的老师。我们高水准的服务质量是我们的客户所公认的，也是我们的竞争对手所无法比及的。我们是中国最早、最大而且是最优秀的四六级服务公司。

D. 创造性写作
我们一向反对客户在写作中编造事实或抄袭。对于每一位客户，我们将尽力结合客户自身的实际情况为客户寻找成功的最佳解决方案。作为留学写作服务的先驱，我们为我们的创造性服务而骄傲。

E. 高素质的员工
我们知道在服务行业，只有最好的员工才能成就最好的公司，才能为客户提供最高质量的服务。我们新员工的招聘遵循严格的标准和程序，而已有员工如果不能胜任，将毫不迟疑地被停职，甚至解雇。此外我们为员工提供不间断的培训来保证他们能随时获得最新的信息，以适应变化的申请要求。